ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

 

Настоящий Публичный договор о платных услугах (далее – «Договор») является договором присоединения и определяет порядок оказания платных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Светловой Анастасией Анатольевной, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора, совместно далее именуемыми «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона»

 

1. Термины и определения

1.1. Применяемые в Договоре термины и определения используются в следующем их значении:

1.1.1. Психологическая помощь – комплекс мероприятий, направленных на содействие Заказчику (его работникам, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) в предупреждении, разрешении психологических проблем, преодолении последствий кризисных ситуаций, в том числе путем активизации собственных возможностей Заказчика (его работников, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) для самостоятельного предупреждения, разрешения возникающих психологических проблем, преодоления последствий кризисных ситуаций и создания необходимых для этого условий, на информирование Заказчика (его работников, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) о причинах психологических проблем и способах, средствах их предупреждения и разрешения, на развитие личности Заказчика (его работников, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем), ее самосовершенствование и самореализацию.

1.1.2. Образовательные услуги – деятельность Исполнителя по обучению и воспитанию Заказчика (его работников, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем), осуществляемая, в том числе, но не ограничиваясь, посредством организации и проведения тематических лекций, семинаров, тренингов, вебинаров, практикумов, курсов, консультаций.

1.1.3. Консультационные услуги – услуги Исполнителя по предоставлению разъяснений, рекомендаций и иных форм консультаций, включая определение и (или) оценку проблем и (или) возможностей лица, по различным вопросам.

 

2. Предмет

2.1. Предметом Договора является оказание Исполнителем Заказчику (его работникам, если Заказчик является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) психологической помощи, образовательных, консультационных и иных платных услуг (по договоренности) в соответствии с условиями Договора и (или) согласно Перечню услуг, размещенному на интернет-ресурсе Исполнителя <https://svetlova.by/> (далее соответственно – Услуги; Перечень Услуг) исходя из запросов Заказчика и возможностей Исполнителя.

2.2. Стороны безоговорочно признают и подтверждают, что предоставляемые Услуги не являются медицинскими услугами, не относятся к лицензируемой деятельности и не требуют обязательной сертификации. Исполнитель не оказывает услуги по диагностике и лечению заболеваний, не назначает лекарственные препараты.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять содержание, методы и формы оказания Услуг, исходя из профессиональной компетенции и действующего законодательства.

 

3. Порядок заключения Договора и условия оказания Услуг

3.1. Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в порядке, определенном Договором, в отношении каждого лица, обратившегося за предоставлением Услуг.

Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении Договора любому лицу без объяснения причин до момента принятия акцепта. 

Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

3.2. Размещение Договора на интернет-ресурсе Исполнителя <https://svetlova.by/> является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор, адресованным неопределенному кругу лиц на изложенных в Договоре условиях (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение Договора осуществляется путем безусловного присоединения Заказчика к предложенному Договору, то есть посредством полного и безоговорочного акцепта (принятия) Заказчиком всех условий Договора, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). В случае несогласия Заказчика с любым положением Договора, Заказчик обязан отказаться от Услуг Исполнителя. Присоединяясь к Договору, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с актуальной версией Договора и Перечнем Услуг.

Заказчик признает, что электронная переписка и уведомления в мессенджерах имеют юридическую силу, равную документам на бумажном носителе.

3.4. Фактом акцепта (принятия) Заказчиком условий Договора признается оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором, регистрация Заказчика на ресурсе Исполнителя, фактическое начало потребления Услуг либо иные действия, согласованные Сторонами.

3.5. Совершая действия по акцепту условий Договора, Заказчик подтверждает свою полную дееспособность, достижение возраста 18 лет, законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, отсутствие психических заболеваний и состояний, препятствующих получению Услуг, а также отсутствие любых ограничений, препятствующих заключению, исполнению и прекращению Договора.

3.6. Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор и документы в его исполнение не требуют оформления на бумажном носителе, подписания Сторонами, и приобретают юридическую силу с момента, определенном в Договоре.

3.7. Ознакомившись с текстом Договора на интернет-ресурсе Исполнителя <https://svetlova.by/> Заказчик сообщает Исполнителю о своем желании получить платные Услуги в соответствии с Договором, предоставив следующую информацию:

3.7.1. наименование оказываемой платной Услуги Исполнителя, при необходимости ее описание, детализация;

3.7.2. сведения, идентифицирующие Заказчика – фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты (при необходимости); для юридического лица, индивидуального предпринимателя — наименование, УНП, банковские реквизиты. Исполнитель вправе запросить фото/скан-копию документа, удостоверяющего личность Заказчика, для идентификации владельца счета при проведении платежей;

3.7.3. иные сведения, имеющие отношение к Услугам (при необходимости).

Исполнитель не несёт ответственности за достоверность предоставленных Заказчиком сведений.

3.8. На основании полученной от Заказчика информации Исполнитель вправе направить Заказчику требование об оплате выбранной платной Услуги (счет, квитанцию об оплате и т.п.) в электронном или бумажном виде.

3.9. Заказчик, заключая Договор, безусловно соглашается, что Исполнитель имеет право в любое время отказать в предоставлении Услуг, если их оказание противоречит требованиям действующего законодательства Республики Беларусь, а также при отсутствии у Исполнителя возможностей или ресурсов для их оказания, либо при возникновении иных обстоятельств, затрудняющих или исключающих предоставление Услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика о факте отказа в разумный срок любым способом.

3.10. Заказчик, являющийся физическим лицом, заключая Договор, дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в целях и объеме, необходимых для оказания Услуг, исполнения Договора, исполнения обязательств и требований законодательства Республики Беларусь.

Исполнитель вправе использовать отзывы Заказчика, фрагменты консультаций и образовательных мероприятий в обезличенном виде (без указания имени и иных идентифицирующих данных) для методических целей и публикаций, если Заказчик не заявил прямой запрет в письменной форме.

Исполнитель вправе хранить, обрабатывать, передавать, обезличивать, уничтожать персональные данные Заказчика исключительно для целей исполнения Договора и до истечения сроков, установленных законодательством.

Заказчик соглашается, что отзыв согласия на обработку персональных данных возможен путем направления письменного уведомления Исполнителю, если иное не предусмотрено законодательством.

Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам-операторам при условии соблюдения законных требований и не несет ответственности за действия третьих лиц-операторов, если такие ограничения прямо установлены законодательством Республики Беларусь.

 

4. Стоимость, порядок и сроки оплаты Услуг

4.1. Стоимость Услуг утверждается Исполнителем в белорусских рублях и определяется исходя из объема, характера и продолжительности Услуг, затрат на оказание Услуг.

Стоимость Услуг для нерезидентов Республики Беларусь может устанавливаться в иностранной валюте и указывается на интернет-ресурсе Исполнителя.

Сторонами может быть установлен иной способ и порядок согласования стоимости Услуг.

4.2. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком на условиях полной предоплаты, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Заказчик производит оплату Услуг не позднее чем за 24 часа до момента начала оказания Услуг. В случае отсутствия оплаты в указанный срок Исполнитель вправе в одностороннем порядке отменить оказание Услуги.

По решению Исполнителя Услуги, оказанные Исполнителем Заказчику, могут быть оплачены Заказчиком не позднее 10 (десятого) числа календарного месяца, следующего за месяцем оказания Услуг.

Исполнитель вправе установить иной порядок оплаты Услуг.

4.3. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (в частности, посредством направления требования об оплате Услуг) не допускается. В случае поступления такой оплаты Исполнитель вправе вернуть средства за вычетом фактически понесенных банковских и комиссионных расходов.

4.4. Заказчики, являющиеся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляют оплату Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в требовании об оплате заказанных Услуг.

4.5. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг согласованным с Исполнителем способом.

4.6. Исполнитель идентифицирует Заказчика и его платеж на основании предоставленных Заказчиком сведений.

4.7. Оплата Услуг по Договору может быть произведена как Заказчиком лично, так и третьим лицом за Заказчика. Исполнитель обязан принять исполнение, предложенное за Заказчика третьим лицом в соответствии со ст. 294 Гражданского кодекса Республики Беларусь. При этом в назначении платежа третье лицо обязано указать, что оплата производится за Заказчика. Письменного согласия Исполнителя на такую оплату не требуется.

4.8. Все банковские комиссии и сборы (включая комиссии банков-корреспондентов) по переводу денежных средств возлагаются на Заказчика. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.

4.9. В случае отмены или переноса Услуги по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа до согласованного времени, Исполнитель оставляет за собой право удержать до 100% стоимости Услуги в качестве компенсации за фактически понесенные расходы и потерю времени Исполнителя.

 

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1. самостоятельно определять формы, методы и способы оказания Услуг;

5.1.2. в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком. Изменения вступают в силу с момента их публикации на интернет-ресурсе Исполнителя, если иной срок не указан при публикации. Продолжение пользования Услугами после изменения условий означает согласие Заказчика с такими изменениями;

5.1.3. в случае несвоевременной оплаты Услуг, а также при нарушении Заказчиком этических норм или условий конфиденциальности, приостановить оказание Услуг или отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. своевременно и качественно оказывать Заказчику Услуги в порядке и на условиях, определенных Договором, а также в объеме, определенном Заказчиком в запросе на предоставление Услуг;

5.2.2. организовать оказание Услуг в соответствии с установленными санитарными нормами, правилами, гигиеническими нормативами, правилами пожарной безопасности (при оказании Услуг в очном формате).

5.3. Заказчик имеет право:

5.3.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;

5.3.2. получать платные Услуги в соответствии с Договором.

5.4. Заказчик обязуется:

5.4.1. соблюдать условия Договора, а также оплатить Исполнителю заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором;

5.4.2. предоставлять полную, точную и достоверную информацию при оформлении запроса на предоставление Услуг;

5.4.3. информировать Исполнителя обо всех изменениях предоставленных персональных данных не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента таких изменений;

5.4.4. выполнять требования решений, локальных правовых актов Исполнителя;

5.4.5. бережно относиться к помещению и имуществу Исполнителя;

5.4.6. соблюдать строгую конфиденциальность в отношении методов работы Исполнителя и личной информации других заказчиков (в частности, при групповых формах работы). Запрещается осуществлять аудио-, фото- и видеосъемку, а также трансляцию оказания Услуг без предварительного письменного согласия Исполнителя;

5.4.7. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по Договору. В противном случае Услуги считаются отказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без возражений.

5.5. Все материалы, методики и программы, используемые при оказании Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены авторским правом.

Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя копирование, распространение или иное коммерческое использование материалов, используемых и/или предоставленных Заказчику в процессе оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, раздаточных материалов, материалов презентаций, фотографий, видео- и аудиозаписей Исполнителя.

5.6. Заключая Договор, Заказчик дает свое полное и безусловное согласие на получение от Исполнителя рекламной информации, а также иной информации, распространяемой Исполнителем (в том числе, посредством SMS-сообщений, сообщений на адреса электронной почты, иных сообщений), в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством.

Заказчик предоставляет право Исполнителю на использование его обезличенных данных (кейсов) в научных или маркетинговых целях Исполнителя без дополнительного согласия.

Заказчик проинформирован о своем праве требовать от Исполнителя незамедлительного прекращения размещения (распространения) рекламной информации в адрес Заказчика.

Выразить свой отказ от получения рекламной информации, распространяемой Исполнителем, когда возможность такого отказа предусмотрена законодательством, Заказчик вправе любым способом, обеспечивающим получение такого отказа Исполнителем.

Исполнитель обязан по первому требованию Заказчика незамедлительно прекратить размещение (распространение) рекламной информации в адрес Заказчика.

5.7. Заключая Договор, Заказчик – физическое лицо (индивидуальный предприниматель) обязуется самостоятельно и ответственно контролировать состояние своего здоровья, а также подтверждает отсутствие у него заболеваний, психических расстройств, алкогольной или наркотической зависимости, особенностей организма и специфических особенностей характера, течение (наличие, реализация) которых могут при оказании Услуг нанести вред Заказчику, Исполнителю, третьим лицам, их имуществу, воспрепятствовать надлежащему оказанию Услуг.

В случае сокрытия данных фактов Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и имущество Заказчика.

Если сложившаяся ситуация (включая, но не ограничиваясь, отсутствие у Исполнителя надлежащей компетенции и опыта, неэтичное и (или) неправомерное поведение Заказчика) препятствует надлежащему оказанию Услуг, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг (отказаться от их оказания) и не возвращать полученную за них оплату, либо отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.

 

6. Порядок сдачи-приемки Услуг

6.1. Оказание и приемка Услуг в рамках Договора для Заказчиков подтверждается Актом об оказании услуг, который составляется Исполнителем в последний день месяца оказания Услуг или по факту завершения конкретной Услуги.

6.2. В соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Акт об оказании услуг в соответствии с Договором составляется Исполнителем единолично.

Единолично составленный Акт об оказании услуг подписывается только Исполнителем. У Исполнителя отсутствует обязанность предоставлять Заказчику единолично составленный Исполнителем Акт об оказании услуг.

6.3. Услуги, по которым Заказчик не предъявил письменных претензий в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оказания Услуг, считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком без возражений, и подлежат оплате в соответствии с Договором.

6.4. Оказание и приемка Услуг в рамках Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, может также подтверждаться фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием письменных претензий Заказчика по оказанным Услугам, направленных Исполнителю в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оказания Услуг.

С момента начала потребления Услуги (например, предоставления доступа к материалам или начала консультации) Услуга считается фактически оказанной, а денежные средства возврату не подлежат.

6.7. Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в ходе исполнения Договора или существовавшие до его заключения, принадлежат Исполнителю в полном объеме.

Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов исключительно в личных некоммерческих целях без права их изменения или распространения.

 

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за причинение вреда помещению и имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.3. Стороны Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, включая любые штрафные санкции и неустойки, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен стоимостью оплаченных Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

7.4. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается размерами фактически полученного им вознаграждения за соответствующую Услугу. Исполнитель не несет ответственность за любые косвенные, сопутствующие, штрафные, последующие убытки, включая упущенную выгоду (например, утрата дохода, данных), понесенные Заказчиком или третьими лицами в результате неоказания или ненадлежащего оказания Услуг, независимо от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков.

7.5. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные действия третьих лиц, имевшие место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих данных или иной информации ограниченного доступа, а также за последствия таких действий.

Заказчик обязуется оградить Исполнителя от любых претензий, исков и требований третьих лиц, связанных с использованием Исполнителем предоставленных Заказчиком данных или материалов, и компенсировать Исполнителю все связанные с этим документально подтвержденные убытки и расходы (включая расходы на юридическую помощь).

7.6. Исполнитель не несет ответственность за состояние и поведение Заказчика, а также несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку Услуг. Такие несоответствие и/ или оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными ненадлежащим образом.

7.7. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием нарушения Заказчиком своих обязательств по предоставлению информации, доступов или материалов, необходимых для оказания Услуг.

 

8. Дополнительные условия

8.1. В случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Заказчика, Услуги подлежат оплате в полном объеме, а фактически уплаченные денежные средства (предоплата) возврату не подлежат.

8.2. В случае неоплаты (неполной оплаты) Услуг Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг либо отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке без возмещения каких-либо убытков Заказчику.

8.3. Стороны не несут ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно было вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней.

8.4. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу копий подписанных Сторонами (Стороной) документов, сообщений, полученных на адреса электронной почты, через мессенджеры, привязанные к номерам телефонов Сторон, и по иным каналам связи, предоставленным Сторонами, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований Договора или законодательства.

8.5. Вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты и по иным каналам связи, предоставленным Сторонами, считаются доставленными адресату надлежащим образом в день их отправки.

8.6. Местом заключения Договора является место нахождения Исполнителя.

8.7. Изменения и/или дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя и вступают в силу с момента их опубликования на интернет-ресурсе Исполнителя <https://svetlova.by/>, если иной срок не указан при опубликовании.

8.8. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

8.9. Текст изменений и/или дополнений Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на интернет-ресурсе Исполнителя <https://svetlova.by/>.

8.10. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении, изменении Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора) признается акцептом (согласием) и присоединением Заказчика к новой редакции Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Продолжение пользования Услугами после изменения условий Договора также признается подтверждением согласия Заказчика с такими изменениями.

8.11. Все Приложения, дополнительные соглашения, запросы Заказчика, иные документы во исполнение Договора являются неотъемлемой частью Договора.

8.12. Заказчик не имеет права передавать третьему лицу свои права и обязательства по Договору без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для оказания Услуг без предварительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

8.13. Вся информация, полученная Заказчиком от Исполнителя в процессе исполнения Договора, является конфиденциальной и не подлежит раскрытию без предварительного письменного согласия Исполнителя. Данное обязательство сохраняет силу в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия Договора.

 

9. Заключительные положения

9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в порядке, установленном Договором, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Положения Договора, касающиеся конфиденциальности, ответственности и порядка разрешения споров, сохраняют свою силу и после прекращения действия Договора.

9.2. Договор изменяется и расторгается в соответствии с условиями Договора/ законодательства Республики Беларусь. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Исполнения Договора без возмещения убытков Заказчику.

9.3. Все споры и разногласия по Договору Стороны решают путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

9.4. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные Договором, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь. В случае если Заказчик является иностранным лицом, материальным и процессуальным правом, применимым к настоящему Договору, является право Республики Беларусь.

 

10. Адреса и реквизиты Сторон

10.1. Стороны безоговорочно соглашаются реквизитами Заказчика считать информацию, предоставленную им в соответствии с п. 3.7. Договора, в том числе указанную в платежном документе на оплату Услуг.

10.2. Реквизиты Исполнителя:

Светлова Анастасия Анатольевна

УНП 193407720

Банковские реквизиты: 

УНП: 193407720

Текущий (расчетный): BY53ALFA30132B81240010270000

ЗАО «Альфа-Банк»,

БИК: ALFABY2X

эл. почта: asvetlova.by@gmail.com